Google 刚说我年龄验证通过，转手就要封禁我的账号？
大家好，我是大卫。
最近处理了一个 Google 账号的问题，想和大家分享一下过程。
特别是之前可能通过学生认证使用过 Gemini 等服务的账户，近期可能会陆续收到这类验证要求。
如果你的账号也需要进行年龄验证，我的这段经历或许可以提供一些参考和帮助。
事情的起因
这个账号是用 Tony 作为英文名申请的，不要奇怪为什么我是大卫又叫 Tony 哈...
不久前，我收到了 Google 的通知，需要为我的一个账号完成年龄验证。系统提供了三个选项：使用身份证件、使用信用卡和自拍。
在选择验证方式时，我有一些关于个人隐私的考量，比如
- 提交身份证件或护照，意味着需要将个人身份信息以照片附件的形式上传；
- 选择自拍，则会涉及个人生物信息。相比之下，使用信用卡验证，似乎是隐私影响较小的一个选项。
- 因此，我最终选择了“使用信用卡”。
下图是我一开始点进去了，但是没有去完成整个流程，后面又追了一封邮件给我。
一个关键的疏忽
在填写信用卡信息的页面，我仔细核对了地址和邮编，确保它们与银行记录一致。但在“姓名”一栏，我沿用了账户默认的英文名，而没有填写信用卡上对应的法定姓名拼音。现在回想起来，这可能就是问题的源头。
两封看似矛盾的邮件
提交信息后，我几乎同时收到了两封来自 Google 的邮件，内容却似乎完全相反：
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第一封邮件提示我，“年龄验证已通过”，我的 Google account 已经可以正常使用系统确认了我的年龄已满 18 岁了。
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第二封邮件的标题是“[Action Required] Information required to unsuspend your Google account”，内容是我的 Google 付款资料因信息无法验证而被暂停。邮件还提到，如果不在 14 天内提供身份证明，整个 Google 账户的服务（包括 Gmail 等）都可能被暂停。
同时收到这两封内容不一的邮件，确实让我有些困惑。一边是验证通过的确认，另一边却是账户可能被停用的警告。
同时，登录到我的 Google account 的页面时，也有红色的警告信息提示我的 service 被部分暂停了。
问题的核心：两个独立的流程
我花时间了解了一下，发现这背后其实是两个各自独立的审核流程：
- 年龄验证流程： 这个流程相对简单。系统可能只是检测到我提供了一个有效的信用卡号（通常只有成年人才能持有），便判定年龄符合要求。所以，第一封邮件确认“年龄验证”这个任务已经完成了。
- 付款资料审核流程： 这是一个用于金融合规、目的在于反欺诈的流程，因此非常严格。它会仔细核对用户填写的姓名、地址等信息是否与银行记录完全一致。因为我填写的英文名与信用卡上的法定姓名不符，这个流程未能通过，导致付款资料被暂停。那封措辞严厉的警告邮件，正是针对这个情况的。
解决方法
既然问题出在“付款资料”上，而“年龄验证”本身已经顺利通过，那么最直接的解决方法，就是关闭这个有问题的付款资料。
具体的操作步骤如下：
- 登录 Google 账户，访问
pay.google.com。 - 在页面中找到并进入“设置 (Settings)”。
- 在设置页面底部，可以找到“关闭付款资料 (Close payments profile)”的选项，点击并确认即可。
问题解决
当我关闭了那个存在信息出入的付款资料后，账户面对的潜在风险也随之解除了。我再次检查年龄验证状态，页面清晰地显示为“已完成”。至此，整个问题得到了解决。
同时，我再次返回 Google account 的首页，也没有红色的警告信息了。
几点总结与补充
通过这次经历，以及在一些在小红本看到的讨论，我总结了以下几点，希望能对大家有所帮助：
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个人信息的一致性很重要。 在任何需要验证身份，特别是涉及支付信息的场景，建议始终使用法定姓名（例如护照或身份证上的姓名拼音），以减少不必要的麻烦。
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理解“年龄验证”与“付款资料”的区别。 这是两个独立的系统。厘清这一点，有助于在遇到问题时准确判断症结所在。
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关闭付款资料是一个直接的解决选项。 如果仅仅是为了完成年龄验证，而不打算使用 Google 的支付功能，直接关闭因信息填写错误而被暂停的付款资料，是一个非常有效的处理方式。
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关于不同验证方式的补充说明：
- 信用卡： 建议优先使用 Visa 或 Mastercard 信用卡，使用国内银联单标卡可能会遇到问题。
- 自拍： 这是一个便捷的选项，但成功率似乎因人而异。有人可以一次通过，也有人反映曾多次尝试失败。如果遇到这种情况，不妨直接更换其他验证方式。
- 身份证件： 对于国内用户，使用护照、身份证、港澳通行证都有成功的案例。大家可以根据自己手头方便的证件来选择。
一些补充思考
最后，关于大家可能比较关心的隐私问题，也分享一点我个人的推测：
- 关于身份信息的用途： 理论上，Google 声明这些您上传的身份资料仅用于年龄认证。不过，一种审慎的考虑是，我们无法完全排除这些信息被用于完善用户画像（即“打标签”）的可能性。这需要我们在便利与隐私之间做出自己的权衡。
- 关于不同验证系统： 有的朋友可能之前为了 Gemini Pro 的学生优惠，上传过学生证照片；现在又需要用自拍进行年龄验证，会担心两次的人脸信息不一致。据我了解，这两次验证很可能由不同的第三方公司处理，系统之间相互独立，信息大概率并不互通，所以理论上影响不大。
希望我的分享能帮到有需要的朋友。